Nos clients ont droit au meilleur

Comme le dit la définition établie par la FEACO (Federation Européenne des Associations de Conseil en Organisation), « le Conseil en Management consiste à fournir, en toute indépendance, conseil et assistance sur des questions de Management. Ceci inclut notamment l’identification et l’étude de problèmes et/ou opportunités, la recommandation d’actions appropriées et l’aide à leur mise en œuvre ». Dans cet esprit et conformément à l’objet même de son activité, Ethique Pratique Conseil applique une charte de déontologie et de qualité en 6 points, conforme à la norme ISO 20700:2017 (lignes directrices relatives aux services de conseil en management) et à la charte de déontologie de la FIDIC (Fédération internationale des ingénieurs-conseils) :

• Écoute / Confidentialité

  • Notre conseil ne consiste pas à plaquer des solutions standard sur votre entreprise, mais d’abord à vous écouter puis à opérer en fonction de vos priorités et des spécificités de votre situation.
  • Les informations partagées pendant une mission sont confidentielles. Toute communication à une tierce partie fait l’objet d’une autorisation expresse préalable du Client. Les informations numériques sont protégées par des procédures conformes à l’état de l’art.

• Respect humain / Égalité

  • Nous appliquons le principe de non-discrimination envers tous, et en faisons la promotion.
  • Nous sensibilisons nos Clients aux implications des nouvelles normes en matière de droits humains.

• Transparence / Sincérité

  • Nous nous engageons à agir dans l’intérêt légitime du client et à lui fournir nos services avec intégrité et loyauté.
  • Toute relation avec un tiers susceptible d’influer ou d’interférer avec la mission sera déclarée au Client dès le début de la mission, et toute évolution en la matière en cours de mission sera signalé au client.
  • Nous communiquons en toute franchise à notre Client nos éventuelles remarques touchant à des conflits d’intérêt.
  • La rémunération de nos missions repose sur un barème clair.

• Dynamisme / Efficience

  • Nous comprenons les contraintes opérationnelles et les objectifs de résultats qui incombent à la Direction de l’Entreprise, et nous engageons à réaliser la mission et à livrer les résultats dans le délai convenu.
  • Nous nous engageons à délivrer à notre Client les résultats convenus selon les principes établis en début de mission.

• Intégrité / Rigueur

  • Nous n’acceptons que les missions qui correspondent à notre expertise et à notre capacité.
  • L’honnêteté intellectuelle et la rigueur étant des règles incontournables de notre activité, notre conseil reposera sur des informations vérifiées et des raisonnements solides, sans concession aux modes managériales ou à des considérations extérieures à la mission.
  • Nous n’accepterons aucune rémunération ni ne procéderons à aucun paiement de nature à influencer le processus de sélection ou de rémunération des consultants et/ou de leurs clients ou à affecter le jugement impartial du consultant. Nous coopérerons avec toute enquête interne ou externe à ce sujet.

• Durabilité / Responsabilité

  • Notre conseil intègre nécessairement la dimension RSE de notre Client et privilégie des solutions compatibles avec les principes du développement durable.
  • Notre conseil intègre la phase après-vente, et de suivi des résultats de la mission.
  • Nous pratiquons une politique de neutralité carbone pour l’activité propre d’Ethique Pratique Conseil.